Émilie travaille aux urgences pédiatriques du CHU de Nantes depuis 2012, et elle adore ça. Elle nous explique son métier d’infirmière d’accueil et d’orientation (IAO), un maillon essentiel dans la prise en charge des enfants.
Vos missions au quotidien ?
J’accueille les enfants (jusqu’à 15 ans et 3 mois) et leurs accompagnants qui arrivent aux urgences. Je vérifie l’identité de l’enfant, j’identifie le motif de consultation, puis j’évalue la gravité de son état clinique nécessitant ou pas une admission aux urgences. Cet examen initial me permet, en fonction du degré de gravité (il y en a quatre), d’orienter l’enfant vers la zone de soins appropriée. Quand il y a beaucoup de monde, je surveille aussi l’état général et les constantes des enfants qui sont dans la salle d’attente.
Les qualités qu’il faut posséder ?
Il faut être à l’écoute et être bienveillant. Il y a beaucoup de relationnel dans ce métier, les parents ont besoin d’être rassurés, de se sentir en confiance. Il faut aussi savoir réagir vite, avoir un œil perspicace sur les enfants, bien évaluer leur état clinique et anticiper une éventuelle dégradation, par exemple, dans le cas d’une bronchiolite sévère ou d’une crise d’asthme. C’est pourquoi il est vraiment important d’avoir de l’expérience pour bien évaluer la gravité.
Pourquoi travailler aux urgences ?
Parce que j’aime les situations d’urgence qui nécessitent une prise en charge rapide. Ici, on ne peut pas organiser les soins à l’avance, c’est à nous de nous adapter sans cesse au service !
J’aime aussi le travail en équipe. Je travaille toujours en binôme avec une auxiliaire de puériculture et nous sommes au total quatre infirmières. La collaboration avec les médecins et les internes est aussi très stimulante. Enfin, je vois nos pratiques progresser, notamment pour mieux gérer la douleur des enfants (mallette de jeux et de distraction, langage hypnotique, etc.), et c’est positif !
